VERANTWORTLICHKEIT DEM KÄUFER GEGENÜBER

Der Qualität des Arbeitsprozesses, der Geschäftsführung und Herstellung als wichtigsten Faktoren der Konkurrenzfähigkeit und Wirksamkeit auf dem Markt entsprechend, immer und vollständig die Ansprüche der Kundschaft / Benützer erfüllend, das Unternehmen YUM-COMMERCE versichert ihr Vertrauen und ihre Zufriedenheit durch Qualität seiner Dienstleistungen und Produkte, und durch ständige Qualitätsverbesserung in allen Phasen des Arbeits- und Geschäftsprozesses.

VERANTWORTLICHKEIT DEM UNTERNEHMEN GEGENÜBER

Durch aktive, planmässige und wirkungsvolle Benutzung von verfügbaren Personal- ressourcen und technologischen und materiellen Ressourcen, auf Qualitätsbeförde - rung zielgerichtet, das Unternehmen YUM-COMMERCE strebt nach Aufrechthaltung erreichter Qualitätshöhe, mit niedrigsten Kosten des Arbeits - und Geschäftsprozesses.

Hinsichtlich genannter Einstellungen, YUM-COMMERCE Unternehmen hat eine auf folgende Grundsätze begründete Qualitätspolitik gebracht:

1. Qualität ist, für alle Beschäftigten, unantastbare Verantwortlichkeit für ständige Erfüllung der Anforderungen der Kundschaft / Benützer und aller Qualitätsverlangen von Seiten:
   • Lieferer und
   • eigener Arbeits- und Geschäftsprozesse;
2. Qualitätsverwaltungssystem eigener Arbeits- und Geschäftsprozesse:
   • ständige Identifizierung der Mängel in Arbeits- und Geschäftsprozessen und ihre Beseitigung durch Beteiligung aller Beschäftigten, an erster Stelle Manager an allen Ebenen und
   • ständige Innovation des Arbeits- und Geschäftsprozesses auf Arbeitsplätzen aller Beschäftigten;
3. Qualitätskriterien des Unternehmens sind:
   • leistungsfähige und wirksame Arbeit, bzw. "fehlerlose" Arbeit,
   • vollständiges Befähigtsein und volle Verantwortlichkeit aller Beschäftigten für die Prozesse, in denen sie arbeiten,
   • rechtzeitige und qualitative Aktivitätenausführung, und zum ersten Mal auch von Seiten aller Beschäftigten;
4. Qualitätsmaßstäbe des Unternehmens sind:
   • niedrigste Kosten für mangelnde Koordination in den Arbeits- und Geschäftsprozessen,
   • höchste und innovative Qualität aller Phasen der Arbeits- und Geschäfts - prozessen
   • volle, durch Dokumente belegte Arbeits- und Geschäftsprozesse, und
   • Produktivität, Wirtschaftlichkeit, Rationalität und Qualität auf konkurrenzfähigem Niveau.

Bei der Realisation der Qualitätspolitik, das Unternehmen YUM-COMMERCE, mit seiner Kundschaft und seinen Lieferern, verwirklicht die Partnermitarbeit. Alle Beschäftigten sollen:

• der Qualität eigenen Arbeitsprozesses gegenüber, ein positives Verhältnis und eine verantwortungsvolle Einstellung haben,
• Aktivitäten, die ihnen anvertraut sind, qualitativ und rechtzeitig durchführen, und
• Qualität des Arbeitsprozesses, in dem sie teilnehmen, ständig innovieren und befördern.