ODGOVORNOST PREMA KUPCU

Shvatajući kvalitet procesa rada, poslovanja i proizvodnje kao najvažniji faktor konkurentnosti i uspešnosti na tržištu, uvek i u potpunosti ispunjavajući zahteve kupaca/korisnika, preduzeće YUM-COMMERCE da obezbedi njihovo poverenje i zadovoljstvo kvalitetom svojih usluga i proizvoda i stalnim unapređenjem kvaliteta u svim fazama procesa rada i poslovanja.

ODGOVORNOST PREMA PREDUZEĆU

Aktivnim planskim i efikasnim korišćenjem raspoloživih kadrovskih, tehnoloških i materijalnih resursa, usmerenih na unapeđenje kvaliteta, preduzeće YUM-COMMERCE teži da održi dostignuti nivo konkurentnog kvaliteta, uz minimalne troškove procesa rada i poslovanja.

Imajući u vidu navedena opredeljenja preduzeće YUM-COMMERCE je donelo politiku kvaliteta zasnovanu na sledećim osnovnim principima:

1. Kvalitet je, za sve zaposlene, neprikosnovena odgovornost za stalno ispunjavanje zahteva kupaca/korisnika i svih zahteva kvaliteta od strane:
   • dobavljača i
   • sopstvenih procesa rada i poslovanja;
2. Sistem upravljanja kvalitetom preduzeća prvenstveno je usmeren na:
   • stalno identifikovanje nedostataka u procesima rada i poslovanja i njihovo otklanjanje učešćem svih zaposlenih, a pre svih menadžera na svim nivoima i
   • stalno inoviranje procesa rada i poslovanja na radnim mestima svih zaposlenih;
3. Kriterijumi kvaliteta preduzeća su:
   • efikasan i efektivan rad, odnosno rad "bez greške",
   • potpuna osposobljenost i odgovornost svih zaposlenih za procese u kojima rade,
   • izvođenje aktivnosti na vreme i kvalitetno, i prvi put, od strane svih zaposlenih;
4. Merila kvaliteta preduzeća su:
   • minimalni troškovi neusaglašenosti u procesima rada i poslovanja,
   • maksimalan i inovativan kvalitet svih faza procesa rada i poslovanja,
   • potpuna dokumentovanost procesa rada i poslovanja i
   • produktivnost, ekonomičnost, racionalnost i kvalitet na konkurentnom nivou.

U realizaciji politike kvaliteta preduzeće YUM-COMMERCE ostvaruje partenersku saradnju sa svojim kupcima i dobavljačima. Svi zaposleni su svesni da treba da:

• imaju pozitivan odnos i odgovoran stav prema kvalitetu sopstvenog procesa rada,
• kvalitetno i na vreme izvode aktivnosti koje su im poverene i
• stalno inoviraju i unapređuju kvalitet procesa rada u kojima rade.